Returpolicy

Senast uppdaterad:

På Phexroxxthon strävar vi efter att tillhandahålla högkvalitativa tjänster och produkter som uppfyller dina förväntningar. Denna returpolicy beskriver våra villkor för avbokning, återbetalning och retur av produkter.

1. Allmänna Principer

Vår returpolicy är utformad för att vara rättvis för både dig som kund och för oss som tjänsteleverantör. Vi förstår att omständigheter kan förändras, och vi strävar efter att vara flexibla samtidigt som vi skyddar vår verksamhet.

1.1 Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument rätt till 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Detta gäller för produkter köpta via vår webbplats. För tjänster som påbörjas inom ångerfristen med ditt uttryckliga samtycke kan ångerrätten begränsas.

1.2 Kontakta Oss

Om du vill avboka en tjänst, returnera en produkt eller har frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss så snart som möjligt:

2. Avbokning av Tjänster

2.1 Konsultationstjänster

För våra konsultationstjänster gäller följande avbokningsvillkor:

Kostnadsfri Initial Konsultation

Betalda Konsultationer och Tjänster

2.2 Projektbaserade Tjänster

För större projekt som hemorganisation, decluttering eller minimalistisk livsstilskonsultation:

Före Projektstart

Efter Projektstart

2.3 Paketerade Tjänster

För paketerade tjänster som inkluderar flera sessioner eller besök:

2.4 Force Majeure

Vid extraordinära omständigheter utanför din kontroll (såsom allvarlig sjukdom, olycka eller dödsfall i familjen) kan vi göra undantag från våra standardvillkor. Kontakta oss för att diskutera din situation. Dokumentation kan begäras.

3. Retur av Produkter

3.1 Ångerrätt för Produkter

För fysiska produkter köpta via vår webbplats har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot produkten. För att utöva din ångerrätt måste du:

3.2 Undantag från Ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

3.3 Returprocess

För att returnera en produkt:

  1. Kontakta oss: Meddela oss via e-post eller telefon att du vill returnera produkten
  2. Få returinstruktioner: Vi skickar dig instruktioner och en returadress
  3. Packa produkten: Packa produkten säkert i originalförpackning om möjligt
  4. Skicka returen: Skicka produkten till den angivna adressen
  5. Spårning: Använd spårbar frakt och spara kvittot

3.4 Returkostnader

3.5 Återbetalning för Produkter

När vi har mottagit och inspekterat din retur:

4. Reklamation av Fel

4.1 Reklamationsrätt

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Du kan kräva:

4.2 Reklamationstid

4.3 Reklamationsprocess

För att reklamera en produkt:

  1. Kontakta oss och beskriv felet
  2. Skicka bilder på felet om möjligt
  3. Bifoga kvitto eller orderbekräftelse
  4. Vi bedömer reklamationen och återkommer med lösning
  5. Om produkten behöver returneras får du instruktioner

5. Återbetalningsmetoder

5.1 Betalningsmetod

Återbetalning sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet:

5.2 Tidsram för Återbetalning

6. Ombokning

6.1 Ombokning av Tjänster

Vi förstår att scheman kan ändras. Ombokning av tjänster är ofta möjlig:

6.2 Vår Rätt att Avboka

Vi förbehåller oss rätten att avboka eller boka om en tjänst i följande situationer:

Om vi avbokar får du full återbetalning eller möjlighet att boka om utan extra kostnad.

7. Missnöje med Tjänster

7.1 Kvalitetsgaranti

Vi står bakom kvaliteten på våra tjänster. Om du inte är nöjd med en utförd tjänst:

7.2 Begränsningar

Vår återbetalningsgaranti gäller inte om:

8. Särskilda Villkor

8.1 Presentkort och Vouchers

8.2 Kampanjer och Erbjudanden

9. Tvistlösning

9.1 Kontakta Oss Först

Om du är missnöjd med hur vi hanterat din retur eller återbetalning, vänligen kontakta oss först så att vi kan försöka lösa situationen.

9.2 Allmänna Reklamationsnämnden

Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):

9.3 Konsumentverket

Du kan också kontakta Konsumentverket för rådgivning:

10. Kontaktinformation

För frågor om vår returpolicy eller för att initiera en retur eller avbokning, kontakta oss:

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 2 arbetsdagar.

11. Ändringar av Returpolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats. Den policy som gällde vid tidpunkten för ditt köp eller din bokning kommer att tillämpas på din transaktion.

Senaste uppdatering av denna policy anges högst upp på sidan.